Excellent jeu, service médiocre

J'ai longtemps attendu. Pas seulement ce titre, mais avant de prendre la plume et de partager une critique. Je ne vais pas vous refaite l'histoire, Diablo c'est une série mythique, une suite attendue depuis plus d'une décennie, et une grosse appréhension de ma part.

Diablo c'était une énorme fête du "loot", une quête frénétique du meilleur équipement, une ambiance unique, une accessibilité déconcertante (je clique, je bouge, je clique, je tape, je clique, je ramasse...), et le tout plus addictif que la meilleure des drogues.

J'avais peur, donc. Pas peur de replonger, j'ai toujours su maîtriser mon temps de jeu, mais peur d'être déçu. Et si le souvenir était meilleur que le jeu? Et comment pourrait-on se contenter d'un simple Hack and Slash en 2012? On a eu les MMO, on a eu Wow, on sait qu'un jeu peut proposer beaucoup plus, des tonnes de boss, des moments épiques à plusieurs, une quête sans fin, un jeu plus scripté. Bref pour moi le genre même était en péril et j'espérais secrètement que Blizzard saurait relever le défi.

Réponse courte OUI!

Diablo est beau, et cohérent. Les animations et les effets spéciaux (FX) sont démentiels, le travail sur les sons remarquables et en résulte un rare sentiment de puissance lors des impacts, on sent que beaucoup de temps a été investit dans le polissage de l'expérience.
On découvre pas mal de nouveauté, des monstres rares et aléatoires, des quêtes aléatoires et un système de compétence très inspiré de Guild Wars. En gros, au lieu d'avoir des statistiques et des compétences fixes, on débloque de nombreuses compétences dans le jeu, mais seul 6 sont utilisables à un même moment, en plus de 3 passives. Du coup, vous pouvez changes vos compétences en fonction de la situation et des combats à venir.

NB: Aux ayatollahs de Diablo II qui viennent chialer parce que le système est trop restrictif et que c'était mieux avant... Je vous invite à un cours de Game Design 101. On me dit souvent qu'avant si on voulait, un barbare pouvait monter sa dextérité et être un archer... Cool, sauf que personne n'était assez stupide pour perdre du temps dans une voie impossible. Au final, on utilisait tous des builds semblables à haut niveau, et on bourrait la force pour utiliser des armures... Je pense que le système actuel est plus accessible, mais reste riche.

Bref, je parlais d'expérience, et le jeu propose un parcours riche à travers 4 modes de difficultés que je renommerais "tutorial", "grinding", "enfin le jeu", "ROXXOR". Avec les donjons, les monstres, et certaines quêtes aléatoires, vous avez de quoi faire.

Le seul gros défaut en terme de design est l'obligation de passer par la bourse aux enchères dans les modes avancé pour progresser. En effet le grand nombre d'affixes des armes rend hautement improbable de trouver un équipement complet de haut niveau vous correspondant, même avec beaucoup de patience. Il faut donc accepter qu'une partie du jeu sera passé à chercher de l'or et faire du commerce. Les artisans sont assez inutiles et beaucoup trop dispendieux (encore l'aspect aléatoire).

Fort de tout ça, je mettrais un bon gros 9 sans problème!

MAIS des problèmes il y'en a une tétrachié! Je ne sais pas ce qui est passé par la tête des pontes de Activision Blizzard, mais les choix pour opérer le titre sont ridicules. On commence avec la classique obligation de toujours avoir une connexion internet. Je peux comprendre, et ça ne me dérange pas d'ordinaire, je joue sur Steam, Origin, c'est cool avec moi. Ils veulent protéger leur titre, et livre des services en retour. Jeu en ligne accessible, chat avec les amis, auction house... Mais la qualité de service est ridicule. Je ne pensais même pas dire çà de Blizzard un jour! Le jeu était inaccessible les premiers jours, si par malheur on laisse notre partie, solo, en pause trop longtemps, on se fait éjecter erreur à l'appui, il arrive que l'on ait du lag en jouant seul! (Alors que sur un MMO en raid, pas de soucis), ajouter des déconnexions aléatoires, des maintenances ou des patchs qui coupent les services en entier pendant des heures régulièrement dans la semaine, sans amélioration notable du service. Une communication avec les joueurs lapidaires... On nous parle de changement dans le titre, quand le soucis est le service! Un exemple personnel et typique. Je joue sur les serveurs Nord Américain, et j'ai le client en français sur un de mes PCs. Et bien je peux jouer comme Blizzard me le promettait, mais lors des mises à jour, les serveurs US sont coupés, et le client français n'est pas mis à jour avant que les serveurs européens ne le soit! Pourquoi ne pas me permettre de le mettre à jour manuellement. Mieux pourquoi ne jamais me dire clairement en jeu quel est le problème? Même lors d'une maintenance on prend une erreur! On devrait avoir un message clair de maintenance, c'est simplement ridicule que ces éléments de base semblent oubliés...

En résumé, le jeu est excellent, mais les choix de services nuisent réellement à l'expérience. D'ailleurs je voulais jouer ce matin et je prends une erreur 300008 sur deux PCs...