Sans aucun doute

Synopsis : L'émission se composait de deux parties principales pour chaque affaire traitée : un reportage exposant le problème rencontré à l'aide si nécessaire de reconstitutions, de confrontations entre les protagonistes en caméra cachée, de différentes preuves, etc. Dans un second temps, le présentateur essaiera de contacter les parties mises en cause par téléphone et d'engager une négociation amiable avec eux afin de trouver une solution convenable, ce qui donne très souvent lieu à des discussions houleuses. L'enquête se poursuivait alors souvent par un contact téléphonique avec les relations des personnes victimes ou incriminées, des témoins, d'autres victimes… afin de récolter le plus possible d'arguments utiles pour remettre en cause la « bonne foi » dont se prétendent être la plupart des « arnaqueurs ». Lorsque la situation est véritablement insoluble ou que la personne incriminée ne répond pas au téléphone, les journalistes partent sur le terrain afin de tenter une négociation entre les deux parties. Dans les rares cas où l'affaire ne pouvait être réglée immédiatement, son dossier était suivi hors antenne par l'équipe de journalistes, le plaignant était réinvité à venir à l'émission souvent quelques mois plus tard lorsque son problème était enfin résolu.