Activité sur Les employés d'abord, les clients ensuite : Comment renverser les règles du management

Excellente approche, la seule valable d'un point de vue RH. Le capital, ce sont les personnes, et sans personne (ou avec un fort turnover...), il n'y aura pas de valeur produite.La partie analyse / pistes / outils du livre est plus fouillis.