Autrice
Accueillir en bibliothèque en 38 fiches pratiques (2026)
Sortie : avril 2026. Essai, Guide & manuel
livre de Héloïse Courty
Résumé · La fonction accueil, au cœur de l’institution bibliothèque, garantit une expérience usager·ère fluide et chaleureuse, et renforce le bien-être des équipes. Dans ce second volume consacré au « bien accueillir », Héloïse Courty propose un parcours en 5 étapes : poser les fondations de l’accueil et... Voir plus
Autrice
Développer l’accueil en bibliothèque : un projet d’équipe
Sortie : septembre 2017 (France). Essai
livre de Héloïse Courty
Résumé · Conseils, démarche utilisateur, certification, intelligence collective, hospitalité, usure… comment impulser une dynamique d’accueil au sein des équipes ? Accueillir n’est pas inné : cela s’apprend, s’organise et se manage. L’ambition de ce volume est de renouveler l’approche de l’accueil en... Voir plus
