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L'expérience client et son modèle économique : histoires de design, de fabrication et de commercialisation

Sortie : 4 janvier 2018 (France). Jeunesse

livre de Isabelle Macquart et Christophe Chaptal De Chanteloup

Résumé · L'expérience client et son modèle économique L'expérience client est sur toutes les bouches mais peu d'entreprises la considèrent de façon centrale. De ce fait, beaucoup dissocient l'expérience client du modèle économique. Pourtant, l'expérience client - excellente ou médiocre - résulte toujours du... Voir plus