Eloïse fête Noël

À quelques jours de Noël, l’hôtel Plaza est en effervescence. Rachel, la fille du propriétaire, doit épouser Brooks Oliver, un homme qui n'en veut secrètement qu'à sa fortune, alors qu'elle-même n'a d'yeux que pour le beau serveur Bill. Par ailleurs, la maison de Mme. Thornton est menacée de destruction. Au milieu de tout cela, la petite Eloise, six ans, qui a plus d'un tour dans son sac, tente de venir en aide à tout ce beau monde.