Pour convaincre et persuader la seule logique ne suffit pas. Au téléphone, en face à face, en réunion ou lors d'une présentation, l'art de convaincre relève d'une alchimie où mise en confiance, respect, écoute, et valorisation de l'autre, cohabitent avec logique, rigueur, faits et chiffres, pour toucher à la fois le coeur et la raison de votre interlocuteurs. Ce livre présente une méthodologie pour guider l'action avec un ensemble de techniques. 1. Se mettre rapidement en phase avec son... Voir plus