Résumé · Aucun visiteur. Aucune nuit passée loin de l'appartement. Ne pas déranger les autres résidents, qui sont tous riches ou célèbres ou les deux. Telles sont les seules règles applicables au nouveau travail de Jules Larsen en tant que gardien d’appartement au Bartholomew, l’un des bâtiments les plus prestigieux et les plus mystérieux de Manhattan. Récemment, le cœur brisé et tout simplement fauché, Jules est pris par la splendeur de son environnement et accepte les conditions, prêt à laisser sa vie passée derrière lui. Alors qu'elle apprend à connaître les habitants et le personnel du Bartholomew, Jules se sent attirée par Ingrid, sa concierge aux appartements, qui lui rappelle de manière troublante et inquiétante la sœur qu'elle a perdue il y a huit ans. Quand Ingrid confie que le Bartholomé n'est pas ce qu'il semble et que la sombre histoire cachée sous sa façade étincelante commence à l'effrayer, Jules le décrit comme une histoire de fantôme inoffensif - jusqu'au lendemain, au moment où Ingrid disparaîtra. À la recherche de la vérité sur la disparition d’Ingrid, Jules creuse plus profondément dans le sombre passé de Bartholomé et dans les secrets qu’il garde dans ses murs. Elle découvre qu'Ingrid n'est pas la première gardienne d'appartements à disparaître au Bartholomew.