Conflits, comment les résoudre ?

La plupart des méthodes pour gérer les conflits sont elles-mêmes conflictuelles ! D?où leur inefficacité patente. Edward de Bono propose une approche alternative. Il montre comment concevoir les conflits de manière adéquate pour leur trouver des solutions innovantes. Il montre également la force de la médiation quand elle est prise dans un sens constructif. Ce livre s?applique à toutes les situations de conflits : personnels, familiaux, professionnels ou sociaux.