Le coût de l'excellence

Résumé · Le management est devenu un des symptômes de notre société « post -moderne » : on gère son temps, sa famille et sa vie tout comme on tente de gérer les motivations de ses collaborateurs ou la bonne marche d'un service. Bien gérer ne suffit d'ailleurs pas. La quête de qualité totale et de « zéro défaut » qui imprègne de plus en plus l'univers de l'entreprise s'étend désormais hors de ses frontières. Il s'agit de réussir sa vie, d'être performant en tout, bref de « gagner » dans une société qui ne veut connaître que le succès et n'a que faire des perdants.