Management de l'insatisfaction client : transformer le pépin en pépite
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Description
Activités
Livre de Benoît Meyronin, Marie-Louis Jullien et Stéphane Bourrier · 11 janvier 2023 (France)
Genre : JeunesseUne présentation des fondamentaux du management des réclamations clients. Les auteurs décrivent les bonnes pratiques issues de secteurs d'activité différents et les enjeux de la transformation culturelle.
