Critiques de Savoir écouter, ça s'apprend

Une lecture rapide, simple et accessible.Les outils et les techniques données par l'autrice sur les fondements de l'écoute sont concis, pragmatiques, ludiques, pertinents et facilement praticables.C'est court, donc cela manque d'éclaircissements et d'approfondissements sur certains points, mais...