Critiques de La_Methode_Kaizen

Comment faire des bénéfices un moyen, voire la répercussion indirecte d'une société qui crée de la valeur à ses clients inconditionnellement, plutôt que la sacro-sainte finalité qu'on appelle aussi "maximisation des profits" ?D'ailleurs, ces bénéfices ne sont-ils pas conduits par cette "vision",...

Je n'avais pas un grand a priori sur ce livre, qui finalement se révèle très complet (l'un des plus fournis que j'ai lus sur le sujet) et toujours étayé par des études dans des milieux variés. L'auteure part d'un questionnement intuitif, dont certaines réponses peuvent relever du bon sens, mais...

Si l'on peut relever au moins un mérite de ce livre, c'est de nous sensibiliser aux biais de jugement qui nous amènent à prendre des décisions "risquées". Cela n'enlève en rien le risque (soumis au hasard) lui-même, mais au moins nous pouvons plus facilement nous rendre compte du gouffre au-dessus...