Commencée de manière tragique, l'histoire raconte comment Louise, nounou pauvre et dévouée, s'est retrouvée au service d'une famille comptant deux jeunes enfants. Vite indispensable, elle s'active dans l'appartement, rend tout impeccable, fait la lessive, la cuisine : une perle. Mais cette perle a ses failles et notamment, Louise crève de solitude, de manque d'argent, d'ignorance. Elle tente alors de faire son nid dans cette petite famille où tout le monde semble l'aimer...
Une écriture fine et sensible, qui décrit le le quotidien si contrasté de Louise chez elle, puis de Louise-nounou, adulée, choyée, puis peu à peu rejetée, jusqu'à la crise finale.